鼓勵用戶使用電子金融服務 銀行徵收櫃檯服務費

鼓勵用戶使用電子金融服務，銀行徵收櫃檯服務費

為了鼓勵民眾使用電子或網路交易，國內大部份銀行都紛紛制定櫃檯服務收費（OTC），以限制仍依賴使用櫃檯服務進行交易的民眾及商家。

據了解，每筆交易可被徵收53仙至5令吉30仙不等的服務費。其中安聯銀行早前公告民眾，商業戶口者使用櫃檯服務將被徵收每筆交易2令吉12仙的櫃檯服務收費。其他銀行也個別於特定分行張貼告示，告知民眾該銀行將徵收有關收費。

各銀行徵收櫃檯服務收費的方式並不一致，例如有者在有關費用一併計上消費稅，也有銀行僅收取整數的費用。

部份銀行則選擇每年或每半年限制提供特定次數的免費櫃檯服務，超過次數者將被征費，也有銀行讓民眾選擇繳納戶口年費以換取可無限制地無收費下使用櫃檯服務。

也有銀行如大華銀行考慮到年老用戶使用電子、網路交易不方便，為年長者提供更多使用免收費櫃檯服務的次數。

不少銀行也要求客戶在存款時使用Cash Deposit Machine，只有超過5000令吉的存款時才可透過櫃檯處理。

大馬銀行公會表示，每家銀行都有本身的政策來管理其產品和服務的收費，因此拒絕對各銀行徵收櫃檯服務費的情況發表評論。